กรณีศึกษา ชายผู้เป็นจุดเปลี่ยนของ Cute Press /โดย ลงทุนเกิร์ล

ปัจจุบัน หลายคนอาจคุ้นเคยกับการที่แบรนด์ Cute Press ไปร่วมมือกับ Disney 
เพื่อออกคอลเลกชันสินค้าลายการ์ตูนสุดน่ารัก 

คอลเลกชันเจ้าหญิง อย่าง Beauty and the Beast และเงือกน้อยแอเรียล
หรือคอลเลกชัน Let the Adventure Begin ที่เป็นการรวมตัวละครสัตว์ของ Disney
เช่น ดัมโบ้, แมวมารี, กวางน้อย แบมบี้

ซึ่งจริงๆ แล้วเมื่อก่อนสินค้า Cute Press ไม่ได้ดูน่ารักสดใสแบบนี้
แต่จะเป็นภาพลักษณ์ที่ดูออกแนวผู้ใหญ่มากกว่า 

ในขณะเดียวกัน ตอนนี้ Cute Press ก็ดูจะเปลี่ยนโมเดลธุรกิจด้วย
จากที่เคยเน้นใช้วิธีขายตรง ไปเป็นการขายที่หน้าร้านแทน

โดยตอนนี้เรามักจะเห็นร้าน Cute Press ตั้งอยู่ตามไฮเปอร์มาร์เก็ต อย่างเช่น บิ๊กซี และโลตัส
และยังไปอยู่ตามห้างสำคัญของย่านนั้นๆ ซึ่งต่างจากในอดีต ที่ Cute Press ไม่ได้เปิดสาขามากขนาดนี้

แล้วเรื่องนี้เป็นเพราะอะไร?

จุดเปลี่ยนของ Cute Press เริ่มต้นมาจาก 
ทายาทรุ่นที่ 2 ของ Cute Press ซึ่งก็คือ คุณวิเชียร ศักดิ์พรทรัพย์

คุณวิเชียร เข้ามาจัดการเปลี่ยนแปลง Cute Press ใน 2 ด้านหลักๆ ของแบรนด์ คือ

1. การปรับวิธีการขาย
2. การปรับภาพลักษณ์

ในประเด็นเรื่อง การปรับวิธีขาย

คุณวิเชียร มองว่าการใช้วิธี “ขายตรง” ในระยะยาว น่าจะไม่เป็นวิธีที่ดีเท่าไร 
เพราะกลุ่มคนที่ทำอาชีพขายตรง ส่วนใหญ่จะทำเป็นอาชีพเสริม 
และมักจะหยุดทำเป็นช่วงๆ ทำให้แบรนด์ไม่สามารถเร่งทำยอดขายได้เต็มที่

ดังนั้น คุณวิเชียร จึงหันมาใส่ใจกับการขายผ่าน “หน้าร้าน”
โดยมีการขยายสาขา และยังมีการปรับปรุงหน้าร้านเดิมให้ดูทันสมัย

นี่จึงเป็นสาเหตุที่ช่วงหลังมานี้ เราเห็นร้าน Cute Press ตามที่ต่างๆ บ่อยขึ้น

ในส่วนของการปรับภาพลักษณ์แบรนด์
โลโก้ Cute Press ก็ถูกปรับให้ดูทันสมัยมากขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการย้ายตำแหน่งในการวางโลโก้
ที่จากเดิมโลโก้จะอยู่ในตำแหน่งด้านล่างของสินค้า ก็ได้ปรับให้มาอยู่ด้านบนแทน

สาเหตุที่ทำแบบนี้ก็เป็นเพราะว่า คุณวิเชียร ต้องการให้โลโก้ของแบรนด์ดูเด่นสะดุดตา 
ซึ่งจะช่วยทำให้ลูกค้าจำแบรนด์ Cute Press ได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการขยายกลุ่มลูกค้าของ Cute Press 

จากเดิมที่จะเน้นกลุ่มผู้หญิงอายุ 20 ปีขึ้นไป 
ตอนนี้แบรนด์ ก็เริ่มหันมาเจาะกลุ่มวัยรุ่นมากขึ้น 

โดย Cute Press ได้ออกสินค้าให้ดูน่ารัก สดใส ตอบโจทย์สาวๆ วัยรุ่น

และนี่เองที่เป็นสาเหตุให้ช่วงหลังมานี้ 
เราจะเห็นตัวการ์ตูนอยู่บนบรรจุภัณฑ์สินค้าของ Cute Press อยู่บ่อยๆ

ในขณะเดียวกัน Cute Press ยังหันมาทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ในอินเทอร์เน็ต

มีการจ้างเหล่ายูทูบเบอร์ และบล็อกเกอร์ชื่อดัง
เพราะคนกลุ่มนี้จะสามารถเข้าถึงกลุ่มวัยรุ่น ได้มากกว่าการโฆษณาผ่านทีวี

ปัจจุบันแบรนด์ Cute Press อยู่ภายใต้บริษัท SSUP Thailand
ซึ่งบริษัทนี้เปิดมาแล้วถึง 44 ปี

แล้วผลประกอบการของ Cute Press เป็นอย่างไร?

ปี 2559 รายได้ 1,235 ล้าน 
ปี 2560 รายได้ 1,312 ล้าน 
ปี 2561 รายได้ 1,658 ล้าน

เรียกได้ว่า Cute Press เป็นหนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจ 
แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการปรับตัว ทั้งวิธีการนำเสนอสินค้า และวิธีการเข้าถึงลูกค้า

เพราะถึงแม้ว่าสินค้าเราจะดีแค่ไหน แต่ถ้าขาด 2 ปัจจัยนี้
ก็อาจจะเป็นการยาก ที่จะได้รับความสนใจจากลูกค้า

โดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความงาม 
เพราะสำหรับสาวๆ แล้วถ้าแพ็กเกจสวย 
สินค้านั้นย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง..

References:
- https://positioningmag.com/9131
- https://www.krungsri.com/bank/th/plearn-plearn/
- https://www.brandbuffet.in.th/2018/07/cute-press-the-day-before-mew-vdo-clip/