รู้จัก อาชีพ Personal Shopper จาก Gabriel Waller ผู้หาสินค้าแบรนด์หรูให้เหล่าคนดัง /โดย ลงทุนเกิร์ล

“สินค้าแบรนด์หรู แค่มีกำลังทรัพย์ก็สามารถซื้อได้” ประโยคนี้อาจจะไม่ถูกต้องเสมอไป

เพราะหลาย ๆ ครั้ง เพื่อให้มันมี “ความหรู” จำนวนที่ผลิตออกมาจึงมีไม่มาก และหากสินค้าคอลเล็กชันนั้นเป็นที่ต้องการของคนจำนวนมาก จนอาจเรียกได้ว่า มีเงินอย่างเดียวไปพอ แต่ต้องอาศัยแต้มบุญด้วย ถึงจะได้สินค้ามาครอง

แต่เคยสงสัยหรือไม่คะว่า ทำไมบางคนถึงสามารถสะพายกระเป๋าแบรนด์หรูรุ่นหายากไว้ในแขนได้ ?
ทั้ง ๆ ที่สินค้าเหล่านั้นแทบจะไม่มีในท้องตลาด หรือถ้าไม่เป็นเซเลบริตีคนดังก็คงไม่มีโอกาสนั้น

ซึ่งคนที่กุมความลับนี้ ก็คือคุณ Gabriel Waller นักธุรกิจสาวชาวออสเตรเลีย ที่สามารถสืบเสาะหาสินค้าแบรนด์หรูสุดเอกซ์คลูซิฟ มามอบให้แม้เราจะไม่ได้เป็นคนดัง

แล้วคุณ Gabriel Waller คือใคร ?
ถึงทำให้สินค้าแบรนด์หรูหายาก.. กลายเป็นเรื่องง่ายดาย ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

อาชีพที่คุณ Gabriel Waller ทำอยู่นั้น ก็คือ Personal Shopper หรือ “นักช็อปส่วนตัว” ตัวแทนที่จะอำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าต่าง ๆ ให้กับลูกค้า

แต่ความพิเศษของคุณ Waller อยู่ตรงที่สินค้าของเธอเป็นสินค้าแบรนด์หรูที่มักขาดตลาด หายาก และเป็นที่หมายตา

ปัจจุบันคุณ Waller เดินทางในสายอาชีพ Personal Shopper เข้าสู่ปีที่ 4 แล้ว ผ่านประสบการณ์หาสินค้าแบรนด์หรู ให้กับเซเลบริตีมากมาย เช่น Chiara Ferragni, Kourtney Kardashian และ Hailey Bieber

แต่กว่าที่คุณ Waller จะมีลูกค้าประจำเป็นคนดังมากมายขนาดนี้ ตอนเริ่มต้นธุรกิจแรก ๆ เธอมีลูกค้าในมือไม่ถึง 10 คนเลยด้วยซ้ำ

และที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นก็คือ อาชีพก่อนหน้านี้ของเธอแตกต่างจากอาชีพในปัจจุบันอย่างสิ้นเชิง
เนื่องจากคุณ Waller เคยทำงานเป็นข้าราชการ

แล้วอะไรที่ทำให้สาวการเงินเปลี่ยนเข็มทิศชีวิต กลายมาเป็น Personal Shopper ตามหาสินค้าแบรนด์หรูมืออาชีพ ?

ย้อนกลับไปตอนที่คุณ Waller ทำงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายธุรการของรัฐ ณ เวลานั้นเส้นทางการทำงานของเธอค่อนข้างราบรื่น
เพราะทำงานไม่นานเธอก็ได้เลื่อนขั้นมาทำงานที่รัฐบาลกลาง ในแคนเบอร์รา เมืองหลวงของออสเตรเลีย

แม้เธอจะได้ทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น แต่มันกลับเป็นชีวิตการทำงานที่น่าเบื่อหน่ายและเรียบเฉย

ทำให้คุณ Waller อยากหางานใหม่ที่ท้าทายประสบการณ์ชีวิตมากขึ้น ประจวบกับเธอเป็นคนชอบแต่งตัวและรักวงการแฟชั่นเป็นทุนเดิม

นี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เธอตัดสินใจลาออกจากตำแหน่งที่มั่นคง และหันไปทำงานในวงการแฟชั่นที่เธอหลงใหล

คุณ Waller เริ่มต้นทำงานวงการแฟชั่นในฐานะเด็กฝึกงานที่ RUSSH Magazine นิตยสารแฟชั่นในเมืองซิดนีย์เป็นที่แรก โดยมีหน้าที่เป็นผู้ช่วยสไตลิสต์ จัดหาเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับถ่ายแฟชั่นต่าง ๆ

ซึ่งการทำงานนี้ก็ทำให้คุณ Waller ได้ไปคลุกคลีกับคนในวงการแฟชั่น และได้รู้จักกับเหล่าดีไซเนอร์ รวมถึงร้านค้าแฟชั่นต่าง ๆ มากมาย

แม้การเป็นสไตลิสต์จะทำให้คุณ Waller รู้สึกสนุกกับงานมากขึ้น แต่มันก็ยังไม่ทำให้เธอรู้สึกหลงใหลในอาชีพนี้มากพอ และยังคงอยากหางานแนวใหม่ ๆ ทำอยู่

จนกระทั่งในปี 2016 เธอก็ได้ย้ายมาทำงานที่เมืองลอสแอนเจลิส ในสหรัฐอเมริกา
และนั่นเป็นครั้งแรกที่เธอได้รู้จักกับอาชีพ Personal Shopper

อาชีพ Personal Shopper ในสหรัฐอเมริกาเป็นตลาดที่ใหญ่ และค่อนข้างเป็นกระแสมาก ๆ ซึ่งตรงข้ามกับประเทศออสเตรเลียโดยสิ้นเชิง ที่ยังเป็นอาชีพที่คนไม่รู้จักมากนัก

ซึ่งการมาทำงานในสหรัฐอเมริกาในครั้งนี้ทำให้คุณ Waller สังเกตเห็นข้อด้อยของตลาดแบรนด์หรูในประเทศออสเตรเลียอย่างชัดเจน

โดยประเทศออสเตรเลียมีการนำเข้าสินค้าแบรนด์หรูจำนวนน้อยมาก ๆ เมื่อเทียบกับสินค้าที่ถูกวางขายที่สหรัฐอเมริกา

ส่งผลให้สินค้าบางคอลเล็กชันกลายเป็นสินค้าหายากในประเทศออสเตรเลีย ทั้ง ๆ ที่สินค้าเหล่านี้ยังมีวางขายในเมืองอื่น ๆ อย่างเช่นปารีส

ซึ่งจุดด้อยนี้เองทำให้คุณ Waller มองเห็นถึงโอกาสในการทำธุรกิจ ที่สามารถทำให้เธอกลายเป็น Personal Shopper คนแรก ๆ ในประเทศออสเตรเลีย

เมื่ออาชีพในอนาคตเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง คุณ Waller จึงกลับมาที่ประเทศออสเตรเลีย และเปิดบริการ Personal Shopper ขึ้นเป็นครั้งแรกในปี 2017 โดยเจาะกลุ่มตลาดลูกค้าในประเทศบ้านเกิด และนิวซีแลนด์

โดยปีแรกที่ให้บริการ คุณ Waller มีลูกค้าเพียงแค่ 10 คนเท่านั้น โดยผ่านการแนะนำแบบปากต่อปาก เนื่องจากเธอยังไม่ได้เป็นที่รู้จักในวงการนี้นัก

รวมทั้งยังถูกปฏิเสธจากร้านค้าปลีกนับครั้งไม่ถ้วน เนื่องจากคุณ Waller ไม่เคยมีประวัติการซื้อสินค้าจำนวนมากที่น่าเชื่อถือ

แต่เหมือนโชคชะตาจะเป็นใจ เพราะวันหนึ่งก็มีจุดพลิกผันที่ทำให้คุณ Waller ได้โชว์ความสามารถในการหาสินค้าระดับแรร์ไอเทมของเธอ

เมื่อคุณ Waller ได้เห็นคุณ Rosie Huntington-Whiteley นางแบบชื่อดังชาวอังกฤษ โพสต์ตามหาเสื้อโคตสไตล์วินเทจสุดหายากจากแบรนด์ Céline ลงอินสตาแกรม

คุณ Waller จึงไม่รอช้าเสาะหาเสื้อโคตตัวนั้นทันที และก็เป็นไปตามคาด เธอสามารถหาเสื้อโคตสุดหายากนั้นจนเจอ

ซึ่งความสำเร็จในครั้งนี้ก็สร้างความประทับใจให้คุณ Huntington-Whiteley อย่างมาก จนเธอได้แชร์ความประทับใจลงบนอินสตาแกรม ที่ ณ เวลานั้นมีผู้ติดตามกว่า 13.7 ล้านคน

เพียงแค่ชั่วข้ามคืน คุณ Waller ก็กลายเป็นที่รู้จักของเหล่านักช็อปสินค้าแบรนด์หรูทันที

ซึ่งปัจจุบันลูกค้าของคุณ Waller ไม่ได้มีแต่คนในประเทศออสเตรเลียเท่านั้น แต่ยังมีลูกค้าจากสหรัฐอเมริกา, ตะวันออกกลาง และยุโรปที่สนใจให้เธอช่วยตามหาสินค้าให้

แม้คุณ Waller จะไม่เปิดเผยวิธีการตามหาสินค้าของเธออย่างชัดเจน แต่อย่างไรก็ตามเธอได้เผยเคล็ดลับเล็ก ๆ ที่จะช่วยในการทำธุรกิจนี้อย่างมั่นคง

อันดับแรก คือ ความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ต่าง ๆ

ปัจจุบันคุณ Waller มีเครือข่ายร้านค้าแบรนด์หรูทั่วทุกมุมโลกที่น่าเชื่อถือ และสามารถบอกแหล่ง รวมถึงสถานะของสินค้าแบรนด์หรูให้เธอได้อย่างรวดเร็วภายในระยะไม่เกิน 48 ชั่วโมง

แต่มีคอนเน็กชันอย่างเดียวก็คงไม่พอ ต้องมี “ระบบหลังบ้าน” ที่มีประสิทธิภาพควบคู่ไปด้วย

บางคนอาจคิดว่าการซื้อสินค้าแบรนด์หรู ก็คงทำให้เธอเข้าออกช็อปแบรนด์ต่าง ๆ เป็นว่าเล่น
แต่จริง ๆ แล้วการซื้อสินค้าของคุณ Waller เป็นการทำงานแบบทางไกลในระบบดิจิทัลทั้งสิ้น

ดังนั้นคุณ Waller สามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นงานที่มีอิสระ แต่ก็ไม่ใช่ไร้ซึ่งอุปสรรค

เพราะการติดต่อซื้อสินค้าแต่ละครั้งต้องใช้ความ “แม่นยำ” ดังนั้นคุณ Waller จึงให้ความสำคัญกับระบบหลังบ้านอย่างมาก โดยเธอมีผู้ช่วยทั้งในปารีส และลอสแอนเจลิส ในการตามหาสินค้าให้กับเธอ รวมทั้งมีแอดมินที่คอยตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและไม่ตกหล่น

ซึ่งการทำงานอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพนี่เอง ที่ทำให้คุณ Waller สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดี และมัดใจลูกค้าทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่ไว้ได้

และนี่ก็คือเรื่องราวของคุณ Waller ที่ลงทุนเกิร์ลหวังว่าจะเป็นอีกหนึ่งแรงบันดาลใจ สำหรับใครที่กลัวการเริ่มต้นทำธุรกิจใหม่ ๆ และกล้าที่จะก้าวออกจากพื้นที่ปลอดภัย

ซึ่งหากคุณ Waller ไม่ได้ก้าวมาเป็นผู้ช่วยช็อปแบรนด์หรูอย่างปัจจุบัน เธออาจจะยังย่ำอยู่กับที่ ในงานที่เธอไม่มีแพสชันเป็นปี ๆ ก็เป็นได้..

References:
-https://www.forbes.com/sites/oliviaperez/2021/10/11/meet-gabriel-waller-fashions-best-kept-secret/?sh=22c9820f6248
-https://wwd.com/fashion-news/fashion-scoops/gabriel-waller-instagram-personal-shopper-1203349058/
-https://www.gabwaller.com
-https://www.smh.com.au/lifestyle/fashion/dms-dhl-and-dolce-and-gabbana-inside-the-world-of-personal-shoppers-20201014-p5654b.html
-https://luxe.digital/business/digital-luxury-ranking/most-popular-luxury-brands/
-https://www.afr.com/life-and-luxury/fashion-and-style/how-gabriel-waller-went-from-an-admin-role-to-shopping-for-the-stars-20191025-p53460