Lazada x ลงทุนเกิร์ล

โค้งสุดท้ายปลายปี ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญ 11.11 หรือว่า 12.12 ที่กำลังจะมาถึง
แน่นอนว่าเป็นช่วงเวลาที่ทั้งลูกค้า และบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ต่างเฝ้ารออยู่ที่หน้าจอให้เลขนาฬิกา กลายเป็น 00.00 น.

และคงไม่ผิดหากจะพูดว่า Lazada เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้อีคอมเมิร์ซในไทย เป็นหนึ่งในตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดในโลก

เพราะเทศกาล 11.11 ก็เกิดขึ้นจาก Alibaba อีคอมเมิร์ซสัญชาติจีน ที่เป็นบริษัทแม่ของ Lazada ส่งต่อมาถึงการซื้อขายออนไลน์ในไทย จนทำให้มีเม็ดเงินการใช้จ่ายสะพัดทุกสิ้นปี

วันนี้ลงทุนเกิร์ล จึงได้หยิบเรื่องราว ของคุณนัท-นัสรีน ขวัญคาวิน เจ้าของ “BNK Brand”
แบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์ที่สามารถสร้างยอดขายเติบโต 100-300% และเคยมียอดขายโตสูงสุด 700% ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง จากแคมเปญ 11.11 และ 12.12 บนแพลตฟอร์ม Lazada ในปีที่ผ่าน ๆ มา

แล้วสูตรลับความสำเร็จของคุณนัท คืออะไร ?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

“BNK Brand” เป็นแบรนด์สัญชาติไทย ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2017
จุดเริ่มต้นเกิดจากคุณนัท ที่ชื่นชอบการค้าขายมาตั้งแต่เด็ก

เวลาอยู่โรงเรียน คุณนัทมักจะรับบทเป็นแม่ค้า นำของเล่นหรือขนมมาขายให้กับเพื่อน ๆ อยู่เสมอ
ต่อมาเมื่อเข้ามหาวิทยาลัย เธอก็ได้ลองเริ่มธุรกิจ จากการซื้อเสื้อผ้าจากแหล่งขายส่งมาขายต่อ

คุณนัทเริ่มสังเกตเห็นปัญหาว่า เสื้อผ้าที่รับมานั้นไม่สามารถควบคุมคุณภาพสินค้าได้อย่างเต็มที่ ประกอบกับเธอยังไม่มีความรู้ในด้านการทำธุรกิจที่มากพอ ดังนั้นโปรเจกต์นี้จึงถูกพับไปก่อน

กระทั่งหลังจากเรียนจบ เธอมีหน้าที่การงานที่มั่นคงเป็น Software Engineer และ Product Manager ของสินค้า IT แบรนด์หนึ่ง
แต่ก็ยังคงคิดถึงช่วงเวลาที่ขายของ อีกทั้งเป็นความรู้สึกคาใจ ที่อยากสานฝันธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอีกครั้ง

คุณนัทจึงตัดสินใจไปศึกษาหาความรู้เรื่องการทำธุรกิจเพิ่มเติม และสร้างโมเดลธุรกิจขึ้นมาใหม่
จากนั้นก็เริ่มทำ BNK Brand ควบคู่ไปกับงานประจำ จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นความฝันครั้งใหม่อีกครั้ง..

ปัจจุบัน คุณนัทหันมาทุ่มเททำแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์อย่างเต็มตัวมาได้ 5 ปีแล้ว และมีสินค้าใหม่เพิ่มเข้ามาเรื่อย ๆ ซึ่งเกือบทุกคอลเลกชัน ก็มักจะ Sold Out อยู่เสมอ

แล้วสงสัยหรือไม่ว่า BNK Brand มีวิธีเอาชนะใจผู้บริโภคได้อย่างไร ?
คำตอบก็มีหลายเหตุผล

1. ดีไซน์ และคุณภาพ

ดีไซน์ของ BNK Brand จะใช้โทนสีเรียบง่าย สามารถหยิบมาสวมใส่ในชีวิตประจำวันได้ทุกวัน และทุกคอลเลกชันจะให้ความรู้สึก Timeless แต่ก็มีความเป็นแฟชั่นอยู่ สามารถมิกซ์แอนด์แมตช์กันได้ไม่ยาก

ที่สำคัญคือ “Simple but Extraordinary” หรือ เรียบง่ายแต่ไม่ธรรมดา
โดยแบรนด์ให้ความสำคัญกับดีเทลทุกจุด เพื่อเสริมบุคลิกภาพ ให้ผู้บริโภคใส่ออกมาแล้วรู้สึกมั่นใจ

อย่างเช่น กระเป๋ากางเกงทุกตัว จะเป็นขนาดที่สามารถใส่ iPhone รุ่น Pro Max ได้พอดี หรือจะเป็นบริเวณคอเสื้อเวลาก้ม จะต้องไม่โป๊ หรือหากโป๊ก็จะมีที่แปะติดกันโป๊ไว้

2. มีโรงงานผลิตเอง

ทำให้แบรนด์ควบคุมคุณภาพการผลิตได้ สามารถออกคอลเลกชันใหม่ ๆ ได้ตลอด โดยไม่จำกัดดีไซน์

อีกทั้งยังสามารถทำบริการหลังการขายได้ด้วยตัวเอง เช่น บริการ Customized Sizes
ซึ่งจุดนี้เองที่ช่วยให้แบรนด์ได้ลดต้นทุนจากการจ้างซัพพลายเออร์ผลิต และนำส่วนต่างมาตั้งราคาที่สมเหตุสมผลต่อผู้บริโภคแทน

3. ความจริงใจต่อผู้บริโภค

ยุคนี้ ผู้บริโภคต้องการความเรียลมากที่สุด ดังนั้นแบรนด์จึงเลือกทำคอนเทนต์สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา โปร่งใส และเชื่อถือได้ ตอบโจทย์สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ กล้ายอมรับผิด และพร้อมที่จะปรับปรุง

นอกจากนี้ เคล็ดลับในการขายดีของ BNK Brand ก็คือ “การศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า”

โดยตั้งต้นว่าลูกค้าต้องการอะไร และเลือกซื้อสินค้าของแบรนด์จากอะไร รวมถึงเอาใจใส่ในดีเทลเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

อีกประเด็นที่น่าสนใจ อย่างสิ่งที่ทำให้ BNK Brand เพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว คือ “การเข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada”

คุณนัทเล่าว่า ในช่วงแรกที่ BNK Brand เริ่มเป็นที่รู้จักในโซเชียลมีเดีย จึงเริ่มไปออกงานอีเวนท์ เพื่อให้คนรู้จักมากขึ้น

โดยหลังทำแบรนด์มา 1 ปีแล้ว ก็ได้ไปออกบูธงานอีเวนท์งานหนึ่ง ที่มี Lazada เป็นพาร์ตเนอร์ จึงถูกชักชวนและเริ่มต้นขายสินค้าบนแพลตฟอร์มตั้งแต่ตอนนั้น

ซึ่งการเข้าร่วมแคมเปญที่ทาง Lazada จัดขึ้น โดยเฉพาะแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปีอย่าง 11.11 และ 12.12 ซึ่งถือเป็น Shopping Season ของอีคอมเมิร์ซ ก็กลายเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ช่วยสร้างยอดขาย

อย่างช่วงปกติ ทางร้านจะมีออเดอร์เข้ามาเรื่อย ๆ ทุกวัน แต่พอเข้าร่วมแคมเปญเลขคู่ (Double-digits Campaign) โดยเฉพาะแคมเปญ 11.11 หรือ 12.12 ที่ส่งผลให้ยอดขายเติบโตขึ้น 100-300% ไปถึงสูงสุดที่เคยทำได้คือ 700%

เปรียบเทียบให้เห็นภาพชัด ๆ จากที่ปกติขายได้หลักแสนบาท แต่พอเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ ๆ ของ Lazada ที่มีนักช้อปจำนวนมาก ก็สามารถทำยอดขายแตะหลักล้านบาท
เรียกว่ายอดขายก้าวกระโดดทุกวัน หรือแม้กระทั่งทุกชั่วโมง

อย่างไรก็ตามกว่าจะมาถึงจุดนี้ นอกจากการเข้าร่วมแคมเปญของ Lazada แล้ว
คุณนัทสรุปส่วนผสมของความสำเร็จนี้ ออกเป็น 2 ข้อใหญ่ ๆ

ข้อแรกคือ สารพัดเครื่องมือของ Lazada

ในช่วงเริ่มต้น ทาง Lazada ก็มีการสอนใช้เครื่องมือต่าง ๆ ให้ด้วย
ซึ่งเครื่องมือที่ชอบมากที่สุด คือ พวกเครื่องมือโปรโมชัน เช่น โปรแกรมส่งฟรีพิเศษกับลาซาด้า (Free Shipping Max), ฟีเจอร์ยิ่งซื้อ ยิ่งลด (Flexi Combo)

นอกจากนี้ยังมีคูปองส่วนลด ที่มีการออกแบบส่วนลด ให้กับผู้ขายและผู้ซื้ออยู่ตลอด
ทั้งส่วนลดจากทาง Lazada และส่วนลดจากพาร์ตเนอร์ รวมถึง Lazada โบนัส

ซึ่งทางร้านค้าเพียงแค่โปรโมท ก็มีลูกค้าตามมาซื้อใน Lazada เป็นจำนวนมาก ช่วยให้แบรนด์ประหยัดค่าทำการตลาด และค่าโฆษณาในส่วนนี้ไปได้

รวมถึงระบบหลังบ้านอย่าง Lazada Seller Center ก็สามารถช่วยซัพพอร์ตผู้ขายได้เป็นอย่างดี
เพราะมีฟังก์ชันที่ละเอียดและครอบคลุม ส่งผลให้แบรนด์สามารถจัดการหน้าร้านและออเดอร์ได้จำนวนมาก

ส่วนถ้าเป็นช่วงแคมเปญก็จะใช้ เครื่องมือโปรโมทผ่านลาซาด้า (Lazada Sponsored Discovery) ควบคู่ไปด้วย เพราะต้องการให้คนเห็นสินค้าในวงกว้าง

เรียกได้ว่าลาซาด้ามีเครื่องมือค่อนข้างครบครัน และแต่ละเครื่องมือก็มีข้อดีแตกต่างกันไป พอใช้ร่วมกันจะช่วยผลักดันยอดขายให้มากขึ้น

ข้อถัดมาคือ ทีมงาน Lazada

คุณนัทรู้สึกว่า Lazada ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์ม แต่เป็นเหมือนพาร์ตเนอร์ที่พร้อมจะเติบโตไปด้วยกัน เนื่องจาก Lazada จะคอยอัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ เกี่ยวกับสินค้าและเทคนิคการขาย รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ขายสามารถนำความรู้มาประยุกต์ใช้กับร้านค้าได้ และทำให้ยอดขายเติบโตมากขึ้น

ทั้งยังเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ทำให้ร้านค้าสามารถขายได้ตลอด 24 ชม. ทำให้ปิดการขายได้ตลอดเวลา และทำให้ยอดขายของ BNK Brand เติบโตอย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายนี้ คุณนัทเชื่อว่าเจ้าของแบรนด์ทุกคนเข้าใจสินค้า และแบรนด์ของตัวเองดีอยู่แล้ว แต่การลงขายสินค้าในแพลตฟอร์มที่ดีอย่าง Lazada จะทำให้แบรนด์เติบโตได้อย่างรวดเร็ว
โดยเฉพาะถ้าร้านค้าเข้าร่วมแคมเปญในช่วง 11.11 และ 12.12 ที่เป็นแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปี Lazada ก็จะช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมากเลยทีเดียว

อ่านมาถึงตรงนี้ สำหรับใครที่ไม่อยากพลาดโอกาส ในการสร้างรายได้หลักล้านบาท ในแคมเปญใหญ่อย่าง 11.11 และ 12.12 เหมือนกับคุณนัท
สมัครเปิดร้านกับ Lazada ได้ง่าย ๆ และฟรี แถมมีสิทธิพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่มากมาย คลิก https://lzd.co/3ESBxI9

หรือถ้าเป็นผู้ขายลาซาด้าอยู่แล้ว สนใจร่วมแคมเปญ 11.11 เซลใหญ่สุดในรอบปี วันนี้วันเดียว ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายครั้งใหญ่ส่งท้ายปี เพียงเข้าไปที่ https://lzd.co/3Ey7xRy

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.Lazada.co.th

#ลาซาด้า #Lazada #LazadaTH #LazadaHappySelling #1111ที่สุดของผู้ขายลาซาด้า #Lazada1111 #เซลใหญ่สุดในรอบปีวันนี้วันเดียว #ช้อปสิ่งที่ชอบเพิ่มสิ่งที่ใช่ให้ชีวิต