คุณสุธรรมา เลาหวรวุฒิกุล หรือคุณแจน ผู้เชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing ที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 8 ปี เปิดเผยถึงเส้นทางอาชีพที่ไม่ธรรมดาของเธอ โดยเริ่มต้นจากการเรียนจบในสาย Information Technology (IT) ที่เน้นด้านการเขียนโค้ด และมีโอกาสไปศึกษาต่อที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ณ General Assembly สถาบันที่เน้นด้าน Digital Marketing ซึ่งนั่นเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้เธอเข้าสู่วงการการตลาดดิจิทัลเป็นครั้งแรก

จุดเริ่มต้นของคุณแจน สุธรรมา เลาหวรวุฒิกุล: จากสาย Tech สู่ผู้เชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing

“แจนไม่ได้เริ่มจากสาย Marketing โดยตรง แต่เรียนจบด้าน Information Technology (IT) และมีพื้นฐานการเขียนโค้ด ตอนนั้นรู้สึกว่ายังไม่ใช่ทางที่เราชอบ จึงมีโอกาสได้ไปเรียนต่อที่อเมริกากับทาง General Assembly ซึ่งเป็นเอเจนซี่ด้านการตลาดออนไลน์ชื่อดัง และนั่นก็เป็นครั้งแรกที่จุดประกายให้เราได้เข้าสู่วงการ Digital Marketing เป็นครั้งแรก”

“แจนรู้สึกว่าตอนนั้นเราได้เปิดโลกของวงการ Digital Marketing เป็นอย่างมาก และมันก็ทำให้เรารู้สึกชอบในสายนี้มากๆ จึงตัดสินใจสมัครงานสายเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ซึ่งถือว่าเป็นประสบการณ์ที่ท้าทายเป็นอย่างมาก” 

คุณแจนเล่าถึงประสบการณ์การทำงานในช่วงแรกของเธอ “มันเป็นงานที่หนัก Sufferมากๆ เพราะการเป็นคนไม่รู้มันยาก แต่เอเจนซี่ก็มอบบทเรียนและประสบการณ์ที่มีค่ามากมาย เราเองก็รู้สึกสนุกกับงานถึงแม้ว่ามันจะยาก หากย้อนกลับไปมองอีกครั้งก็ต้องบอกว่าความลำบากและความไม่ยอมแพ้ของเราในวันนั้นมันก็ช่วยเสริมสร้างให้เราเป็นตัวเราในวันนี้”

อีกหนึ่งสิ่งที่คุณแจน สุธรรมา เลาหวรวุฒิกุล ได้เรียนรู้คือ “การกระโดดเข้าไปทำงาน เริ่มเรียนรู้จาก Business ได้ความรู้มากกว่าใบปริญญาเสียอีก มันไม่ใช่แค่การเข้าใจทฤษฎี แต่เป็นการได้สัมผัสและแก้ไขปัญหาจริง รวมถึงเรียนรู้มุมมองและกระบวนการคิดที่ช่วยพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในแบบที่ห้องเรียนไม่สามารถให้ได้”

“งานเอเจนซี่ไม่มีคำว่าสบาย” – การทำงานในสายนี้เต็มไปด้วยความท้าทายและแรงกดดันที่ต้องรับมือทุกวัน สิ่งสำคัญคือการยึดมั่นใน Can-Do Attitude พร้อมสู้ไม่ถอยและไม่ยอมแพ้ต่ออุปสรรค เพราะแจนเชื่อว่าทุกความพยายามจะนำมาซึ่งประสบการณ์และความสำเร็จที่คุ้มค่าอย่างแน่นอน

“ปัญหาจะเข้ามาท้าทายคุณในทุกวัน” – คุณจะต้องเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอนในหลากหลายรูปแบบ ทั้งจากปัจจัยภายในองค์กร ปัจจัยภายนอก หรือแม้แต่สถานการณ์ที่ไม่คาดคิด แต่การเรียนรู้และปรับตัวให้ทันจะเป็นกุญแจสำคัญในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้

“การทำงานในยุคนี้คือการท้าทายตัวเองอย่างต่อเนื่อง” – คุณต้องพร้อมที่จะ Unlearn สิ่งเดิม และ Relearn สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลก โดยเฉพาะอัลกอริทึมและเทคโนโลยีที่พัฒนาไม่หยุดนิ่ง ความสำเร็จไม่ได้มาจากการทำตามกรอบเดิมๆ แต่เกิดจากความสามารถในการปรับตัวและพัฒนาตนเองให้พร้อมรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลง

“ในตอนเริ่มก่อตั้งบริษัท มันมี Pain Point ของคนทำงานเอเจนซี่ว่า – การทำงานเอเจนซี่มันเครียด – แจนจึงตั้งใจที่จะให้ ANGA Bangkok เป็นเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ด้าน Performance Marketing รุ่นใหม่ที่มาแก้ Pain Point ตรงนี้ เราเริ่มจากการตั้งกฎ 3 ข้อ เพื่อช่วยลดปัญหาและสร้างการทำงานที่ดียิ่งขึ้น

1. “No Drama” – เรามองว่าการทำงานเอเจนซี่ไม่ควรมีดราม่าภายในบริษัท เราควรพูดคุยกันด้วยเหตุและผลมากกว่าการใช้อารมณ์

2. “Mindset สำคัญกว่าทักษะ” – แจนเคยบิ้วทีมจากศูนย์มาหลายครั้ง และให้ความสำคัญกับการเลือกคนที่เข้ากับ Team Vibe และ Core Values ของบริษัทมากที่สุด เพราะแจนเชื่อว่า ความเก่งพัฒนาได้ ขอแค่ไม่มีอีโก้และมีใจพร้อมเรียนรู้จริงๆ สำหรับแจน ความไม่เก่งไม่ใช่ปัญหา ถ้ามีความมุ่งมั่น สุดท้ายคนที่สู้จริงจะไปได้ไกลกว่าเสมอ

3. “บริษัทต้องไม่กดดันพนักงานให้ขาย” – ที่ ANGA เรายึดหลัก ไม่ขายฝัน ทีม Business Development (BD) ของเราจะไม่มีการ Hard Sell หรือบังคับการขาย เพราะเราเชื่อในการทำงานที่มีความจริงใจ โดยยึดหลัก ใจเขาใจเรา และใส่ใจลูกค้าเหมือนเป็นธุรกิจของเราเอง ด้วยแนวคิดนี้ พนักงานจึงไม่ถูกกดดันให้ต้องขายตรงหรือปิดการขายแบบเร่งรัด แต่เน้นการสร้างคุณค่าและช่วยเหลือลูกค้าอย่างแท้จริง

“ถ้าได้คุยกับแจน สุรรมา เลาหวรวุฒิกุล คุณจะได้อะไรกลับไปแน่นอน คุณจะทำเป็นไม่มากก็น้อย”

“หนึ่งสิ่งที่แจนได้เรียนรู้เลยคือการทำการตลาดแบบ Data-driven หรือเราเรียกว่า Performance Marketing เป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัลเป็นอย่างมาก ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการใช้อ่าน Data คือการเรียนรู้ Google Analytics 4 ตัวแจนเองก็มีโอกาสได้ร่วมงานกับลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรม มีประสบการณ์มามากกว่า 8 ปี และดูแลลูกค้ามากว่า 300 บัญชี  แล้วเราก็ค้นพบว่าจริงๆแล้ว ลูกค้าไม่ได้ชำนาญในการใช้ Google Analytics 4 ขนาดนั้น บางครั้งก็อาจจะตัดสินใจลงเงินไปกับช่องทางที่ผิดๆ ทำให้เสียเงินโดยใช่เหตุ”

“แจนรู้สึกว่าในฐานะที่เราเป็นเอเจนซี่ เราไม่อยากให้ธุรกิจต้องเจอกับความผิดพลาด หรือความล้มเหลว เพราะเราก็เป็นหนึ่งในคนที่ผิดพลาดมาก่อน เราเข้าใจว่ารสชาติของความล้มเหลวมันเจ็บปวดแค่ไหน ก็เลยอยากมาแชร์ Know How และ Insights ของเอเจนซี่ เผื่อว่าจะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือธุรกิจได้ ทั้งหมดนี่จริงๆก็เป็นแพชชั่นของเรา และนี่ก็เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้เราได้สร้าง ANGA Mastery แพลตฟอร์มการศึกษาด้านการตลาดออนไลน์ ที่นำเสนอความรู้จากประสบการณ์จริงของเอเจนซี่ ซึ่งผ่านการลองผิดลองถูกในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้นักการตลาดและนักธุรกิจไม่ต้องเผชิญกับความผิดพลาด เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ

• Head of Project Ex Head of Performance Marketing at ANGA Bangkok (2024-Present)
• Head of Performance Marketing, ANGA Bangkok (2021-2023)
• Ad Operations Manager, Digital Agency (2019-2021)
• 8 Years of experience in Digital Marketing, Specialising in Performance Marketing strategy

• General Assembly Certificate, Digital Marketing (2018 - 2018)
• Northern Virginia Community College Business, Management, Marketing, and Related Support Services (2016 - 2018)
• Kasetsart University Bachelor of Science - BS, Information Technology (2009 - 2013)

• MARKETING EXCELLENCE AWARDS 2023 THAILAND
• The Winner of SEO Agency of the Year 2022
• Top 5 Shortlist from Agency of the Year 2022
• Asia eCommerce Awards 2019
• The Drum Digital Advertising Awards APAC