Tatcha สกินแคร์ยอดขายพันล้าน ที่ผู้ก่อตั้งเอาแหวนหมั้นไปขาย เพื่อเริ่มธุรกิจ /โดย ลงทุนเกิร์ล

หนึ่งในช่วงที่ยากที่สุดของการทำธุรกิจ ก็คงจะเป็น “การเริ่มต้น” ด้วยปัจจัยหลาย ๆ อย่าง ไม่ว่าจะเงินทุนในการเริ่มต้น หรือความรู้ที่เรามีเกี่ยวกับธุรกิจ

พอเรื่องเป็นแบบนี้ ก็ทำให้หลายคนที่อยากทำธุรกิจมองว่า ตัวเองยังไม่พร้อมที่จะทำธุรกิจ

วันนี้ลงทุนเกิร์ลจึงได้หยิบเอาเรื่องราวของคุณ Victoria Tsai อดีตพนักงานบริษัทที่ลาออก
และผันตัวมาก่อตั้งธุรกิจสกินแคร์ จนสร้างยอดขายได้ 3,000 ล้านบาท

แล้วอดีตพนักงานบริษัทคนนี้ทำอย่างไร จนสามารถสร้างอาณาจักรสกินแคร์หมื่นล้านได้ ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

คุณ Victoria Tsai หรือเรียกสั้น ๆ ว่า Vicky Tsai เกิดที่เมืองมิสซูรี สหรัฐอเมริกา
และเหมือนกับคนทุกคนที่ทำงานบริษัท พอทำงานบริษัทเป็นเวลานาน ๆ ย่อมเกิดอาการที่เรียกว่า “Burnout” หรือก็คือการหมดไฟในการทำงาน

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ Vicky Tsai เช่นกัน แต่นอกจากการหมดไฟแล้ว เธอยังต้องเจอกับปัญหาผิวหน้าอักเสบ ที่ไม่สามารถรักษาให้หายได้อีกด้วย

จนในวันหนึ่งเธอก็ตระหนักได้ว่า เธออยากใช้ชีวิตอย่างมีความหมาย และมีความสุข
ทำให้เธอตัดสินใจลาออกจากงาน และเริ่มเดินทางท่องเที่ยวไปตามสถานที่ต่าง ๆ

ซึ่งประเทศที่ทำให้เธอต้องตกหลุมรัก รวมถึงเป็นแรงบันดาลใจในด้านธุรกิจก็คือ “ประเทศญี่ปุ่น”

โดยในขณะที่เธอท่องเที่ยวที่เมืองเกียวโต เธอได้สัมผัสถึงความน่ารักของชาวญี่ปุ่น รวมไปถึงวัฒนธรรมต่าง ๆ

และสิ่งที่ได้เปลี่ยนชีวิตเธอไปตลอดกาลก็คือการได้พบกับ “เกอิชา” ซึ่งคุณ Vicky Tsai ได้พูดคุยกับพวกเธอ จนรู้ว่าภายใต้ผิวสีขาวของเกอิชานั้น ไม่มีการลงเครื่องสำอางสำหรับปกปิดใด ๆ เลย หรือก็คือ ความเรียบเนียนที่เธอเห็นบนหน้าของเกอิชา คือผิวแท้ ๆ ที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

เมื่อคุณ Vicky Tsai ทราบแบบนั้น เธอจึงเริ่มทดลองใช้สิ่งต่าง ๆ เช่นเดียวกับที่เกอิชาใช้
ทำให้ใบหน้าที่เคยอักเสบจนรักษาไม่ได้ของเธอ หายดีเป็นปลิดทิ้ง

พอเรื่องเป็นแบบนี้เธอจึงตัดสินใจครั้งใหญ่ ด้วยการขายแหวนหมั้น ขายรถ ขายเฟอร์นิเจอร์ รวมถึงกลับมาทำงานอีกครั้ง เพื่อหาเงินมาสร้างสิ่งที่เธอค้นพบให้ผู้หญิงทุกคนได้สัมผัส
และในปี 2009 สกินแคร์ Tatcha ก็เปิดตัวขึ้น

โดยในช่วงแรก Tatcha มีหน้าร้านอยู่ที่ห้าง Barneys ก่อนที่จะเริ่มขยายไปสู่เว็บไซต์ของตัวเอง
เพราะคุณ Vicky Tsai มองว่าช่องทางออนไลน์น่าจะเป็นอีกช่องทางที่เธอจะสามารถมอบสิ่งดี ๆ
ให้กับลูกค้าได้ง่ายกว่า เมื่อเทียบกับวางขายแค่ที่หน้าร้านเพียงอย่างเดียว

และในยุคที่โซเชียลมีเดียยังไม่ได้เป็นที่นิยมเท่าในปัจจุบันนี้ คุณ Vicky Tsai ก็เลือกที่จะเขียนจดหมาย ใส่ลงในกล่องพัสดุทุกกล่องที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านออนไลน์เข้ามา ซึ่งเป็นที่น่าประทับใจตรงที่ลูกค้าบางคน
ก็เขียนจดหมายตอบกลับมาด้วย ทำให้คุณ Vicky Tsai ได้เรียนรู้จากลูกค้าว่าต้องการอะไร

นอกจากนั้น เธอยังได้มีโอกาสไปออกรายการทีวี QVC ซึ่งเป็นรายการโทรทัศน์ที่คล้าย ๆ กับ TV direct ในบ้านเรา จึงกลายเป็นโอกาสของ Tatcha ที่ส่งผลให้แบรนด์เริ่มกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น และสุดท้ายก็ได้รับโอกาสจาก Sephora จนทำให้ Tatcha ถูกวางขายไปทั่วโลก

โดยในปี 2019 ที่ผ่านมา Tatcha ก็สามารถทำยอดขายแตะ 3,000 ล้านบาท และได้รับการติดต่อจาก Unilever เพื่อขอเข้าซื้อ ด้วยมูลค่ากว่า 16,000 ล้านบาท

ซึ่งเรื่องนี้ทำให้คุณ Vicky Tsai ก้าวลงจากตำแหน่ง CEO เนื่องจากในข้อตกลงของการเข้าซื้อระบุว่าเธอไม่เหมาะกับตำแหน่งนี้

อย่างไรก็ตามในปี 2021 คุณ Vicky Tsai ก็ถูกร้องขอให้กลับมารับตำแหน่ง CEO อีกครั้ง ซึ่งเธอก็เต็มใจที่จะกลับเข้ามาสานต่อในสิ่งที่เธอได้เริ่มไว้ โดยภารกิจในครั้งนี้
ก็คือการพา Tatcha ก้าวผ่านวิกฤติโรคระบาดไปให้ได้

เรื่องราวของคุณ Vicky Tsai เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ช่วยสร้างแรงผลักดัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่กำลังหมดไฟในการทำงาน และไม่รู้ว่าจะทำอะไรต่อไป การพักผ่อน และออกไปท่องเที่ยว ทำสิ่งอื่น ๆ ก็อาจช่วยให้เรากลับมามีไฟอีกครั้ง

มากไปกว่านั้นในกรณีของคุณ Vicky Tsai ที่เคยถูกขอให้ก้าวลงจากตำแหน่ง CEO นั้น เพียงเพราะทางบริษัทใหญ่ มองว่าเธอไม่เหมาะสมกับตำแหน่งที่เธอทำมากว่า 10 ปี

ก็อาจเป็นอีกบทเรียนที่เราสามารถมองได้ว่า แม้คนบางคนจะบอกเราว่า เราไม่เหมาะกับสิ่งนั้น แต่หากเรามีใจรักที่จะทำ และเราเองก็มองว่าตัวเองทำได้ดีอยู่แล้ว ในสิ่งที่กำลังทำอยู่
ก็ไม่ควรฟังเสียงของคนที่ไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจมาพร้อม ๆ กับเรา เพราะคนเหล่านั้น
อาจมีภาพจุดมุ่งหมายที่แตกต่างจากเราก็ได้..

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ

หลังจากเปิดตัวแบรนด์ Tatcha มา 9 ปี คุณ Vicky Tsai เพิ่งจะได้รับเงินเดือนเป็นครั้งแรก เพราะเงินส่วนใหญ่ที่ได้มา เธอก็จะนำไปใช้ในการพัฒนาแบรนด์ จนในวันที่แบรนด์เริ่มอยู่ตัว เธอจึงเริ่มรับเงินเดือน ซึ่งเธอก็พูดถึงการรับเงินเดือนของเธอว่า “เหมือนกับถูกหวยเลยทีเดียว”

References:
-https://www.inc.com/amrita-khalid/tatcha-victoria-tsai-ceo-unilever.html#:~:text=That's%20exactly%20what%20happened%20at,up%2C%20Tsai%20had%20stepped%20aside.
-https://www.inc.com/shivani-vora/tatcha-vicky-tsai-taiwan-asian-beauty-bias.html
-https://www.forbes.com/sites/celiashatzman/2020/02/05/tatcha-founder-vicky-tsai-spills-beauty-secrets-she-learned-from-a-geisha/?sh=42629254b899
-https://www.cnbc.com/2019/12/23/tatcha-founder-didnt-take-a-salary-for-her-first-9-years-in-business.html
-https://www.youtube.com/watch?v=9okpX_FlLlQ