Clinique เกี่ยวอะไรกับ Estée Lauder /โดย ลงทุนเกิร์ล

หากพูดถึงแบรนด์ Clinique ทุกคนคงจะนึกถึง
เคาน์เตอร์ที่ดูสะอาดตา และพนักงานใส่ยูนิฟอร์มสีขาว
ซึ่งยูนิฟอร์มนี้ก็ไม่ได้เป็นเพียงชุดธรรมดา ที่ใส่เอาภาพลักษณ์เท่านั้น
แต่เป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ รวมถึงจุดเริ่มต้นของแบรนด์ Clinique 

สกินแคร์แบรนด์แรกที่พัฒนาโดยแพทย์ผิวหนังของโลก
โดยปัจจุบัน Clinique มีมูลค่าแบรนด์กว่า 6,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ 
หรือคิดเป็นประมาณ 186,000 ล้านบาทไทย

Clinique จะมีเรื่องราวเป็นอย่างไร? วันนี้ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

Clinique มีจุดเริ่มต้นมาจากหนึ่งในคอลลัมจากนิตยสาร Vogue ปี 1967
โดยคุณ Carol Phillips ซึ่งในขณะนั้นเป็นบรรณาธิการอยู่ที่นิตยสาร Vogue
มีความเบื่อหน่ายกับสกินแคร์ในรูปแบบ “ครีมหนึ่งกระปุกที่ใช้ได้ทุกคน”
และมีความเชื่อว่าอุตสาหกรรมความงามควรก้าวไปได้ไกลกว่านี้

ด้วยความเชื่อตรงนี้ทำให้เธอได้พบกับดอกเตอร์ Norman Orentreich ในเวลาต่อมา

โดยเขาเป็นแพทย์ผิวหนัง ผู้บุกเบิกวิธีการดูแลผิวแบบ 3 ขั้นตอน สำหรับคนไข้
ซึ่งประกอบด้วย การทำความสะอาด การขัดผิด และการให้ความชุ่มชื้น

และเพื่อเป็นการเผยแพร่ความเชื่อของคุณ Carol Phillips 

นิตยสาร Vogue ฉบับวันที่ 15 สิงหาคม ปี 1967 
จึงมีหัวข้อหนึ่งจั่วหัวว่า “ผิวสวยสามารถสร้างได้หรือไม่?”

ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ ดอกเตอร์ Norman Orentreich มาตอบคำถามเกี่ยวกับการดูแลผิว
ตั้งแต่คำถามที่ว่า “การทำความสะอาดผิวที่แท้จริงคืออะไร” ไปจนถึง 
“สภาพของผิวหน้ามีความสัมพันธ์กับกิจกรรมทางเพศหรือไม่” 

และบทความนี้ก็ได้ไปเข้าตาลูกสะใภ้ของ Estée Lauder อย่างคุณ Evelyn Lauder เข้า
ทำให้คุณ Carol Phillips และ ดอกเตอร์ Norman Orentreich ได้รับเลือก
ให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างแบรนด์

การร่วมมือกันครั้งนี้ เรียกได้ว่าเป็นการเปิดเส้นทางใหม่ให้กับ Estée Lauder ในขณะนั้น

เพราะ Clinique เป็นผู้บุกเบิกแบรนด์เครื่องสำอาง และสกินแคร์ 
ที่พัฒนาโดยแพทย์ผิวหนังเป็นที่แรกของโลก ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ Clinique 
ต้องผ่านการทดสอบอาการแพ้ และปราศจากน้ำหอม 100%

ซึ่งผู้ที่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของ Clinique ปราศจากน้ำหอม 100% ก็คือครอบครัว Lauder 

เรียกได้ว่าแบรนด์ Clinique ได้รับความร่วมมือจากหลายฝ่าย รวมถึงสมาชิกในตระกูล Lauder 
ที่มาช่วยกันสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ จนกลายมาเป็นแบรนด์ Clinique ในที่สุด

Clinique เปิดตัวครั้งแรกที่ห้างสรรพสินค้า Saks Fifth Avenue กลางกรุงนิวยอร์ก ในปี 1968
โดยใช้สโลแกน “ผิวสวยสร้างได้” ซึ่งเป็นเหมือนจุดเริ่มต้นของแบนรด์ มาจนถึงทุกวันนี้

นอกจากนั้น Clinique ยังให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก
โดยจะมี Clinique Consultant ที่ใส่ชุดสีขาว คอยยืนประจำอยู่ที่ร้าน
เพื่อให้ลูกค้า ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ปัญหาผิวของแต่ละคนอย่างตรงจุด
นับว่าเป็นแบรนด์แรกๆ ที่มีการให้คำปรึกษา การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เคาน์เตอร์

ซึ่งแบรนด์ Clinique ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพียงแค่ คนที่มีอาการผิวแพ้ง่ายเท่านั้น
แต่มีจุดมุ่งหมายที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และใช้ได้กับทุกสภาพผิว
และสร้างความเชื่อว่า ทุกคนสามารถมีผิวที่ดีและสวยได้

รวมถึงยังคงคอนเซปต์ การดูแลผิว 3 ขั้นตอนเอาไว้ 
คือ ทำความสะอาด-ขัดผิด-ให้ความชุ่มชื้น

ทำให้มีผลิตภัณฑ์หนึ่งที่กลายเป็นผลิตภัณฑ์ Iconic ของ Clinique 
คือ Dramatically Different Moisturizing Lotion 
ที่ทุกๆ 5.7 วินาที จะขายได้ 1 ขวดจากที่ใดที่หนึ่งบนโลก

ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ที่เข้ามาช่วยเสริมความแข็งแกร่งของ Moisturizing Lotion ตัวนี้
คือ Clinique ID เป็นผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถเลือกเนื้อผลิตภัณฑ์ได้
แบ่งเป็นส่วนมอยส์เจอไรเซอร์ที่มีให้เลือกถึง 4 รูปแบบ 
และส่วนของสารบำรุงเข้มข้นที่มีสูตรให้เลือกตามปัญหาผิวถึง 8 ปัญหา

นอกจากเรื่องส่วนผสมของสกินแคร์ที่มีความใส่ใจโดยผ่านแพทย์ผิวหนังแล้ว
Clinique ID ยังจัดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมบรรจุภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ

ทำให้ปริมาณของส่วนผสมที่ออกมาในแต่ละครั้งมีความแม่นยำเป็นสัดส่วนที่มีประสิทธิภาพ
ที่สำคัญทั้งตัวมอยส์เจอไรเซอร์ และสารบำรุงเข้มข้นจะหมดพร้อมๆ กัน 
ซึ่งถือเป็นกรรมสิทธิ์ของทาง Clinique โดยเฉพาะ 

ถึงเวลาจะผ่านมากว่า 50 ปีตั้งแต่แบรนด์เริ่มก่อตั้งมา
แต่แก่นของแบรนด์ Clinique กลับไม่ได้แตกต่างไปจากตอนแรกที่ก่อตั้งเลยแม้แต่น้อย

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะใครจะไปคิดว่าเพียงบทความในนิตยสาร
จะกลายเป็นจุดกำเนิดของแบรนด์มูลค่ากว่าแสนล้านอย่าง Clinique
และทำให้พูดได้ว่า โอกาสในการสร้างธุรกิจ อาจจะอยู่ใกล้ตัวเรากว่าที่คิด..

References :
-https://www.statista.com/statistics/1010949/clinique-brand-value-worldwide/
-https://www.clinique.com/thewink/eye-on-carol-phillips
-https://www.elcompanies.com/en/our-brands/clinique
-https://aquabeautygem.wordpress.com/2013/01/23/the-story-behind-clinique/
-https://en.wikipedia.org/wiki/Clinique
-https://www.vogue.com/article/clinique-id-skincare-dramatically-different-moisturizing-lotion