Twentysecond แบรนด์เสื้อผ้าผู้ชาย ที่ก่อตั้งโดยผู้หญิง /โดย ลงทุนเกิร์ล
เราคงจะเคยได้ยินประโยคที่ว่า “Girls can do anything”
และความสำเร็จของ Twentysecond แบรนด์เสื้อผ้าผู้ชาย ที่ก่อตั้งโดยผู้หญิงสองคน
คงจะเป็นหนึ่งในเรื่องราวที่ช่วยยืนยันเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี

แล้วแบรนด์ Twentysecond น่าสนใจอย่างไร?
แบรนด์ก่อตั้งขึ้นมาตอนไหน?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

Twentysecond เริ่มก่อตั้งขึ้นเมื่อประมาณ 12 ปีที่แล้ว
โดยคุณชัญญา สุภัคศิษฐ์ และคุณพัทธนันท์ สุภัคศิษฐ์

จุดเริ่มต้นของแบรนด์ Twentysecond เกิดขึ้นจากความชื่นชอบในการใส่เสื้อเชิ้ตของคุณชัญญา

แต่ในสมัยนั้น แบรนด์เสื้อเชิ้ตยังมีให้เลือกไม่เยอะ โดยในบรรดาตัวเลือกที่มีอยู่ก็ยังไม่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณชัญญา ทั้งในเรื่องราคา และดีไซน์

ดังนั้นคุณชัญญาที่เพิ่งเรียนจบคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ภาควิชาการตลาด จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงได้นำความรู้ด้านนี้ มาประยุกต์ใช้กับการสร้างแบรนด์แฟชั่น และก่อตั้ง Twentysecond ในวัย 23 ปี พร้อมกับน้องสาวซึ่งก็คือคุณพัทธนันท์ ที่ในตอนนั้นอายุเพียง 22 ปีเท่านั้น

ผู้ก่อตั้งทั้งสองเริ่มออกแบบเสื้อเชิ้ต คัดเลือกผ้า ตรวจดูรายละเอียดการตัดเย็บ และลองผิดลองถูกอยู่นาน จนได้มาตรฐานของแบรนด์ Twentysecond

จุดเด่นของ Twentysecond คือ สไตล์ที่มีความมินิมัล แต่แฝงดีไซน์บางอย่าง เพื่อให้เสื้อผ้าไม่ดูเรียบ ล้าสมัย และน่าเบื่อเกินไป
แต่ยังคงออกแบบให้ทุกคนสามารถใส่ได้ทุกวัน ทุกโอกาส

ที่สำคัญคือ Twentysecond ยังตั้งราคาให้สามารถเข้าถึงคนได้ทุกกลุ่ม และคุณภาพคุ้มค่าในราคาที่ต้องจ่ายไป

โดยสาขาแรกของ Twentysecond ไม่ได้อยู่ที่สยามสแควร์เหมือนในทุกวันนี้

แต่ Twentysecond เริ่มเปิดร้านสาขาแรกที่สวนลุมไนท์บาซาร์
ซึ่งในสมัยนั้น เป็นยุคที่สวนลุมไนท์บาซาร์รุ่งเรืองมาก
ผู้คนต่างแวะเวียนกันไปชอปปิงที่นี่เป็นประจำ รวมถึงยังเป็นแหล่งรวมตัวของเหล่าวัยรุ่นอีกด้วย

เมื่อผลตอบรับดี Twentysecond จึงเริ่มขยายสาขาที่สองไปยังจตุจักร
ซึ่งในสมัยนั้นก็เป็นตลาดที่กำลังได้รับความนิยมมากไม่แพ้กัน

อย่างไรก็ตามคุณชัญญาเล็งเห็นปัญหาสำคัญว่า ร้านทั้ง 2 สาขามีข้อจำกัดในเรื่องของเวลา
เพราะสวนลุมไนท์บาซาร์เป็นตลาดที่เปิดเฉพาะในช่วงเวลากลางคืนเท่านั้น
ส่วนจตุจักรก็จะเปิดได้แค่วันเสาร์และอาทิตย์

ดังนั้น คุณชัญญาจึงเริ่มมองหาทำเลใหม่ที่สามารถเปิดให้บริการได้ตลอดทั้งวันในทุกๆ วัน
ซึ่งทำเลที่เธอเลือกก็คือ สยามสแควร์ นั่นเอง

ด้วยความที่สยามสแควร์ เป็นทำเลยอดฮิต และเดินทางสะดวก
ทำให้ในช่วงแรกๆ ที่เปิดร้าน ลูกค้าต่างพากันมาใช้บริการจนแน่นร้านทุกวัน

ซึ่งคุณชัญญาเธอเล่าว่า ในช่วงนั้นแบรนด์ได้รับผลตอบรับดีมาก จนขายและผลิตสินค้าแทบไม่ทัน

โดยในช่วงเวลาต่อมา Twentysecond ก็ได้ขยายร้านให้ใหญ่ขึ้น
เพื่อให้สามารถรองรับ และให้บริการลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้น

สำหรับกลยุทธ์ที่สำคัญของ Twentysecond คือ
การสร้างความเชื่อมโยงให้กับช่องทางออฟไลน์และออนไลน์

คุณชัญญามองว่า ช่องทางทั้งสองมีความเชื่อมโยงกันอยู่ ตรงที่ในบางครั้งลูกค้าที่เห็นสินค้าจากในช่องทางออนไลน์
ก็อาจจะอยากมาดูของจริง และซื้อผ่านหน้าร้าน

หรือในบางครั้ง ลูกค้าในออนไลน์ ก็มาจากลูกค้าออฟไลน์
ที่เขาอาจจะมาลองสินค้าที่หน้าร้าน แล้วค่อยไปสั่งซื้อในออนไลน์

แปลว่าถ้าบริหารให้มีความเชื่อมโยงกันได้
ทั้งสองช่องทาง ก็ถือเป็นสิ่งที่ส่งเสริมกันและกันได้เป็นอย่างดี

อีกเรื่องที่น่าสนใจ คือ ยอดขาย 10 - 15% ของแบรนด์จะมาจากชาวต่างชาติ
เช่น ฮ่องกง, สิงคโปร์, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, พม่า และลาว

ทำให้แบรนด์ Twentysecond หันมาพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเอง
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าต่างชาติ
ให้สามารถชอปปิงและชำระเงินได้ตามที่ตัวเองสะดวก
ทั้งผ่าน Paypal และบัตรเครดิตต่างๆ

นอกจากนี้ จากเดิมที่แบรนด์ Twentysecond วางขายแค่เสื้อเชิ้ต
ในตอนนี้ก็ได้เพิ่มไลน์สินค้าตั้งแต่หัวจรดเท้า จนทำให้เกิดกลุ่มลูกค้าที่เหนียวแน่น

อย่างไรก็ตามสำหรับปีนี้ อาจจะเป็นปีที่ค่อนข้างท้าทาย Twentysecond อยู่พอสมควร
เพราะการปิดเมือง จากผลของโควิด 19 ทำให้ผู้คนต้องอยู่แต่ในบ้าน และไม่มีความจำเป็นที่จะต้องซื้อเสื้อผ้าใหม่

ซึ่งแบรนด์ Twentysecond ก็ได้พลิกวิกฤติให้กลายเป็นโอกาส
โดยการออกคอลเลกชันใหม่ “STOP THE SPREAD”
ที่มีคอนเซปต์ถึงการกักตัว, เว้นระยะห่าง และ Work for home

โดยแบรนด์ Twentysecond ได้ส่งสินค้าไปให้บรรดาอินฟลูเอนเซอร์ในโลกออนไลน์สวมใส่ เพื่อโปรโมตสินค้า

ซึ่งปรากฏว่า สินค้าได้รับผลตอบรับอย่างถล่มทลาย

นอกจากสินค้าในคอลเลกชันนี้จะขายดีเป็นเทน้ำเทท่าแล้ว
ยังเป็นการขยายฐานลูกค้าให้กับแบรนด์ Twentysecond
ซึ่งหลังจากที่ลูกค้าหลายคนซื้อคอลเลกชันนี้ไปแล้ว ก็ยังกลับมาซื้อสินค้าอื่นๆ ของแบรนด์เพิ่มเติม

ที่น่าสนใจคือ คอลเลกชันนี้ยังช่วยทำให้แบรนด์ Twentysecond มีจำนวนลูกค้าผู้หญิงเพิ่มมากขึ้นด้วย

เนื่องจากเทรนด์ และพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป ทำให้สินค้าไม่ได้ถูกจำกัดตามเพศของผู้ที่สวมใส่ และสินค้าประเภท Unisex ก็ได้รับความนิยมมากขึ้น

ในตลอดเวลากว่า 12 ปีที่ผ่านมา
Twentysecond มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบของธุรกิจมาโดยตลอด

แต่ก็ยังคงรักษาจุดยืนของตัวเองอย่างชัดเจน
ทั้งเรื่องราคา และดีไซน์ที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปตามกระแส
เพื่อให้สินค้าสามารถใช้ได้เรื่อยๆ ไม่มีวันตกยุค
ทำให้ฐานลูกค้าเดิมยังคงเหนียวแน่นในแบรนด์ Twentysecond

ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ผู้ก่อตั้งของแบรนด์ Twentysecond บอกกับเราก็คือ
ตลอดเวลาที่ผ่านมา พวกเขาตั้งใจที่จะผลิตสินค้าอย่างเต็มที่เสมอ
และพวกเธอก็มั่นใจว่า แบรนด์ Twentysecond ก็มีคุณภาพไม่แพ้แบรนด์ต่างชาติ..

Reference:
-สัมภาษณ์โดยตรงกับทางเจ้าของแบรนด์